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Casos de éxito5 min de lectura
El taller que recuperó 3 presupuestos grandes al mes — sin contratar a nadie
Bajo el coche, el móvil suena. El cliente no deja mensaje. Llama al siguiente taller. Así era la realidad de Taller García hasta que instalaron Noa.
El problema: el mecánico no puede atender el teléfono con las manos engrasadas
Javier García dirige un taller en el polígono industrial de Zaragoza desde hace 9 años. Trabaja con dos mecánicos y un aprendiz. El negocio funciona bien —tienen buena reputación, clientes fieles y trabajo constante—, pero había un problema que le costaba dinero cada semana.
"Estás debajo de un coche, suena el teléfono, no puedes cogerlo. Cuando terminas y llamas de vuelta, la mitad de las veces el tipo ya ha llamado a otro taller. Y algunos presupuestos eran de 400, 500 euros." — Javier, propietario
El taller recibía entre 15 y 20 llamadas al día. El problema no era el volumen —era el momento. Las llamadas llegaban justo cuando los mecánicos estaban en plena faena: levantamiento de coches, diagnóstico, revisiones. Contratar a una persona solo para atender el teléfono no tenía sentido económico. Un recepcionista a jornada completa costaría más de 1.500 €/mes.
La solución: un agente que filtra, informa y recoge presupuestos
La configuración de Noa para el taller tardó una tarde. Javier describió los servicios más habituales —cambio de aceite, frenos, revisión ITV, neumáticos—, los precios orientativos y cómo quería gestionar los presupuestos. Noa quedó configurado para:
- Informar sobre servicios habituales y precios orientativos
- Recoger datos del vehículo y tipo de avería para preparar el presupuesto
- Agendar citas de diagnóstico para la semana
- Detectar urgencias reales ("el coche no arranca, estoy en la autovía") y transferir
- Enviar resumen de cada llamada al WhatsApp de Javier
El detalle que más valoró Javier: Noa recoge la matrícula y el modelo del coche en cada llamada. Cuando él revisa el resumen al final del día, ya tiene toda la información necesaria para preparar el presupuesto sin volver a llamar al cliente.
Los resultados: 3 trabajos grandes recuperados cada mes
| Métrica | Antes de Noa | Con Noa | Mejora |
|---|---|---|---|
| Llamadas sin respuesta/mes | ~120 | 8 | −93 % |
| Presupuestos enviados/mes | 28 | 41 | +46 % |
| Tasa de conversión presupuesto→trabajo | 61 % | 68 % | +7 pp |
| Nuevos clientes captados/mes | 11 | 17 | +55 % |
| Ingresos adicionales estimados/mes | — | +1.950 € | — |
Los 3 trabajos grandes recuperados de media son los que más impacto tienen: reparaciones de 400–650 € que antes se perdían porque nadie cogía el teléfono la primera vez que llamaba el cliente. A eso hay que sumar los trabajos menores —cambios de aceite, revisiones— que también se capturan y que antes se iban a la competencia.
"Ahora al final del día miro el resumen de Noa y ya sé qué trabajos tengo pendientes de presupuestar. Antes eso lo perdía. Además, los clientes se quedan sorprendidos cuando les llamo y ya sé la matrícula y el modelo sin que me lo tengan que repetir." — Javier
El ROI en números concretos
Noa cuesta 149 €/mes. Los 3 trabajos grandes adicionales al mes representan de media 1.500 € en facturación directa, a los que se suman trabajos menores por otros 450 €. Retorno sobre la inversión: más de 13x.
Preguntas frecuentes
¿Puede Noa dar precios exactos de reparaciones?
Noa da precios orientativos para las operaciones más habituales. Para reparaciones complejas, recoge los datos del vehículo y avería para que el mecánico prepare un presupuesto personalizado.
¿Cómo gestiona las urgencias reales?
Noa está configurado para detectar situaciones de urgencia —avería en carretera, accidente, coche inmovilizado— y transferir la llamada directamente al mecánico o al número de urgencias del taller.
¿Funciona también fuera del horario del taller?
Sí. Noa puede atender fuera de horario, informar de los horarios de apertura y recoger datos para presupuestos que el taller atenderá al día siguiente.
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